Proteção de dados pessoais

A Chimed respeita a sua privacidade e agradece a confiança que deposita nela. Explicamos, nesta Política de Privacidade, quem somos, para que finalidade usamos os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, qual o período durante o qual os conservamos, assim como quais as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.

No cumprimento com o Regulamento Geral de Proteção de dados que revoga a Lei 67/98, de 26 de outubro, e o artigo 35. º da Constituição da República Portuguesa, informamos que os seus dados pessoais recolhidos neste site são da responsabilidade da Chimed, Lda com sede na Rua da Creche, 86, 4400-432 Vila Nova de Gaia, contribuinte nº 517 366 010, registada na Conservatória do Registo Comercial do Porto.

Para assuntos relacionados com o tratamento dos seus dados pessoais, a Chimed dispõe de um encarregado de dados que pode ser contactado através dos seguintes meios:

  • geral@chimed.pt
  • Chimed, Lda - Rua da Creche 86, 4000-432 Vila Nova de Gaia
  • 914043700 (Chamada para a rede movel nacional)



Por que necessitamos dos seus dados pessoais?

A Chimed faz o tratamento da sua informação com as seguintes finalidades:

Que dados recolhemos e quando?

Quando utiliza o nosso Site e os nossos serviços, podemos recolher os seguintes dados que lhe dizem respeito:

  • Nome próprio, apelido;
  • Endereço postal;
  • Endereço de correio eletrónico;
  • Contacto móvel ou fixo;
  • Endereço IP;
  • Palavra passe;
  • Histórico de encomendas e números de transações;
  • Histórico das suas visitas e da navegação no Site;
  • Número de contribuinte se assim desejar o mesmo na sua fatura;
  • IBAN em caso de reembolso.

Os dados supramencionados podem ser recolhidos em diferentes momentos:

  • Quando cria a sua conta no Site;
  • Quando faz as suas encomendas;
  • Quando navega no site;
  • Quando participa em algum passatempo que organizamos;
  • Quando contacta o nosso serviço de assistência ao cliente.



Para que finalidade e com que fundamento jurídico são utilizados os seus dados?

Os seus dados são tratados para os fins que se seguem:

  • Assegurar a gestão das suas encomendas (por exemplo: a entrega, a gestão das reclamações, do serviço pós-venda, a gestão do contencioso), ao abrigo do contrato de venda que celebra connosco quando compra um produto no nosso Site;
  • Para lhe fazer chegar as nossas propostas comerciais com base no interesse legítimo que temos de assegurar que beneficie da experiência mais apropriada no nosso Site;
  • Personalizar as comunicações que lhe enviamos e as ofertas que lhe propomos, em função da sua navegação no nosso Site e das suas compras anteriores, com base no seu consentimento prévio;
  • Elaborar estatísticas comerciais e analisar as nossas ferramentas de marketing ( por exemplo: contabilizar o número de exibição e ativação dos nossos espaços de venda , elaborar estatísticas de visitas ao Site), com base no interesse legítimo que temos de podermos compreender e melhorar os desempenhos do nosso Site;



Durante quanto tempo mantemos os seus dados?

Os seus dados pessoais são mantidos na nossa base ativa pelo período máximo de 2 anos a partir da sua última atividade, ou seja, a partir:

  • Da sua última compra;
  • Da sua última visita ao nosso Site, sob reserva que tenha acedido à sua conta e tenha navegado nas nossas páginas;
  • Do seu último contacto estabelecido com o nosso serviço de assistência ao cliente;
  • Da abertura de uma hiperligação presente numa newsletter ou noutro e-mail comercial que lhe enviamos (se tiver consentido nesse envio).

Algumas semanas antes de expirar esse prazo, entraremos em contacto consigo para que nos informe se deseja manter a sua conta. Caso contrário ou na ausência de uma resposta sua, encerraremos a sua conta e eliminaremos os seus dados da nossa base ativa. A partir desse momento deixa de poder aceder à sua conta com as suas credenciais antigas e deverá, portanto, voltar a criar uma nova.

A eliminação dos dados da nossa base ativa será seguida de um período de armazenamento intermédio de forma a podermos cumprir as nossas obrigações legais, contabilísticas e fiscais assim como para podermos gerir eventuais reclamações, dentro do limite dos prazos de prescrição aplicável.

Em qualquer caso, poderá, em qualquer altura, solicitar a eliminação da totalidade ou partes dos seus dados, opor-se ao seu tratamento ou solicitar a sua limitação/retificação.

Fora da chimed.pt, os seus dados podem ser comunicados aos seguintes destinatários:

  • O nosso fornecedor de alojamento, de quem precisamos para armazenar todos os seus dados e que está sediado no ?;
  • Os nossos prestadores de serviços a quem confiamos o serviço de entrega dos nossos produtos.


Poderemos, igualmente, partilhar a totalidade ou parte dos seus dados com um terceiro, quando:

  • Nos tenha dado o seu acordo prévio;
  • Sejamos obrigados, por força da lei, de um pedido imperativo proveniente de uma autoridade pública ou no âmbito de um processo judicial.



Quais são os seus direitos e como exercê-los?

Em conformidade com a regulamentação aplicável em matéria de dados pessoais, pode exercer os seguintes direitos junto da chimed.pt:

  • Aceder aos seus dados, solicitar a sua retificação, eliminação ou portabilidade;
  • Retirar o seu consentimento para o futuro relativamente à totalidade ou parte dos tratamentos em questão;
  • Opor-se ao tratamento dos seus dados ou solicitar a sua limitação.

Pode exercer esses direitos enviando-nos um e-mail para geral@chimed.pt ou por correio para o seguinte endereço: Rua da Creche 86, 4000-432 Vila Nova de Gaia, fornecendo um documento comprovativo da sua identidade e explicitando:

  • O seu nome próprio, apelido, endereço eletrónico;
  • O objeto do seu pedido;
  • O endereço para o qual pretende que lhe seja enviada resposta.

Responderemos num prazo máximo de 30 dias a partir da receção do seu pedido pelos os nossos serviços.

O titular dos dados tem o direito de receber uma cópia das suas informações pessoais em nosso poder.

À empresa reserva-se o direito de cobrar uma pequena taxa (15%) para custos administrativos e informáticos de qualquer pedido efetuado.

Através da sua área de membro, pode editar/retificar os seus dados, gerir os meios através do quais a Chimed pode comunicar consigo e desativar a sua conta. Basta para isso aceder à sua área de membro e selecionar a opção "Editar dados".



Política de Cookies

Os cookies são ficheiros que têm pequenos fragmentos de informação que é descarregada do seu dispositivo quando visita um website, que ajudam a memorizar informações sobre a sua visita, como o seu idioma preferido e outras definições. Isto pode facilitar a sua próxima visita e tornar o Website mais útil para si. Os cookies desempenham um papel importante. Sem eles, utilizar a Web seria uma experiência muito mais frustrante. Os cookies aumentam a eficiência da navegação nos websites. Se tiver sessão iniciada, os cookies mantêm a sessão e facilitam na partilha do conteúdo.


A Chimed utiliza esta tecnologia nomeadamente para:

  • Recolher o endereço IP do utilizador para confirmar se está inscrito em algum serviço, promoção, passatempo ou concurso organizado por nós para personalizar as preferências do utilizador e facilitar-lhe a utilização dos nossos serviços;
  • Realizar estudos estatísticos para podermos calcular a quantidade de utilizadores e o seu crescimento;
  • Reconhecer se o utilizador visitou uma determinada parte da página e assim evitar que volte a aparecer a mesma.


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A utilização de Cookies na Internet é usual e não prejudica os computadores dos utilizadores. Os Cookies executam diversas funções, nomeadamente auxiliar os responsáveis do website a perceber o modo como este é utilizado, facilitando a respetiva navegação, guardando as suas preferências e, de modo geral, melhorando a sua experiência de utilização, servindo ainda para garantir que o website lhe mostra conteúdo relevante.

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A Chimed garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos clientes.

Todos os clientes têm o direito de aceder, retificar, cancelar e fazer oposição dos seus dados. O cliente poderá a qualquer momento deixar de constar na base de dados da Chimed entrando em contacto connosco através de um dos seguintes meios:

  • geral@chimed.pt
  • Chimed, Lda - Rua da Creche 86, 4000-432 Vila Nova de Gaia
  • 914043700 (Chamada para a rede movel nacional)

A Chimed Lda está inscrita na Comissão Nacional de Proteção de dados.

O Cliente autoriza a Chimed a enviar informações sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, utilizando os seus dados para efeitos de marketing direto por e-mail ou SMS.

A Chimed não comercializa, nem partilha a sua base de dados com informações pessoais dos clientes com terceiros.



O consentimento do Titular dos dados

Ao utilizar o nosso Website confirme que aceita os termos desta Política de Privacidade, assim como os nossos Termos e Condições. Caso não concorde com os termos da nossa Política de Privacidade e os nossos Termos e Condições, solicita-se que não nos forneça informações pessoais e cesse a utilização no nosso Website.